حذف حسابك في سهل

من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق سهل، ثم اذهب إلى صفحة حسابك.
2. اضغط «حذف الحساب».
3. اقرأ ما يترتّب على الحذف، ثم أكّد طلبك.

سيتوفّر تطبيق سهل قريباً. وإلى أن يتوفّر، يمكنك طلب حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني كما هو موضّح أدناه.

عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة إلى support@trysahel.life واكتب فيها: «أريد حذف حسابي». واذكر فيها رقم الهاتف المسجّل في حسابك، أو أرسلها من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

قبل الحذف نتحقّق من أنّ الطلب صادر عن صاحب الحساب، وقد نرسل لذلك رمزاً إلى رقم الهاتف المسجّل. ونخبرك بما سيترتّب على الحذف، مثل إلغاء حجوزاتك القادمة وأي رصيد في محفظتك، ثم نُبلغك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الحذف.

قبل أن تحذف حسابك

• تُلغى جميع حجوزاتك القادمة، بما فيها الحجوزات المتكررة.
• قبل أن تؤكّد، يعرض لك التطبيق ما سيتأثر بالحذف: حجوزاتك القادمة وأي مبلغ يُعاد إليك عنها، وأي رصيد في محفظتك.
• حذف التطبيق من هاتفك لا يحذف حسابك.

لا يمكن التراجع عن حذف الحساب. لن تعود حجوزاتك السابقة ولا عناوينك وسياراتك المحفوظة، وإن عدت إلى سهل لاحقاً فستبدأ بحساب جديد.

ما الذي يُحذف

عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية، أو نجعلها مجهولة الهوية فلا يمكن ربطها بك بعد ذلك، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (انظر أدناه). ويشمل ذلك:

• ملفك الشخصي، مثل اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن وُجد.
• ربط حسابك بـ Apple أو Google، إن كنت تسجّل الدخول من خلالهما.
• عناوينك المحفوظة، بما فيها الموقع على الخريطة والمبنى والطابق والملاحظات.
• سياراتك المحفوظة: الشركة المصنّعة والطراز واللون ورقم اللوحة.
• بطاقاتك المحفوظة لدينا: المرجع الآمن للبطاقة، وآخر أربعة أرقام منها، وتاريخ انتهائها.
• أسماء الأشخاص الذين حجزت لمنازلهم وأرقام هواتفهم.
• سجلّ حجوزاتك، ومحادثاتك، وتقييماتك، وإعدادات الإشعارات.

ما الذي نحتفظ به ولماذا

لا نحتفظ إلا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل السجلات الضريبية والفواتير الإلكترونية الصادرة عن حجوزاتك عبر نظام الفوترة الوطني الإلكتروني (JoFotara). ولا نستخدم هذه البيانات إلا لهذا الغرض.

وقد تحتفظ شركة HyperPay، مزوّد خدمة الدفع لدينا، بسجلات المدفوعات وفق الالتزامات القانونية التي تخضع لها.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 حقوقاً على بياناتك الشخصية، منها طلب حذفها. وقد نُبقي بعض البيانات حيث يُلزمنا القانون بذلك، كما هو موضّح أعلاه. ولمعرفة المزيد عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، اطّلع على سياسة الخصوصية.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

تطبيق سهل تشغّله شركة السهل الصعب لخدمات التنظيف المنزلية ذ.م.م، عمّان، الأردن. للتواصل: support@trysahel.life.